Pourquoi Windows affiche "non authentique"

Avant de toucher à quoi que ce soit, découvrez ce que Windows pense réellement. Ouvrez Paramètres, puis Système, puis Activation. Cette page indique si Windows est activé et, sinon, donne un code d'erreur.

Pour plus de détail, ouvrez l'Invite de commandes en administrateur et lancez slmgr /dlv. Elle indique le type de licence, une partie de la clé et l'état de la licence. Cet écran identifie généralement laquelle des situations ci-dessous est la vôtre, et le regarder ne coûte rien.

Notez le code d'erreur. Toutes les solutions qui suivent dépendent de celui que vous avez.

Windows lie une activation à une empreinte matérielle, et la carte mère y domine. Remplacez-la — ou parfois le disque et la mémoire ensemble — et Windows voit une autre machine et se désactive.

Si votre licence est retail et liée à un compte Microsoft, cela se règle vraiment en cinq minutes. Allez dans Paramètres, Système, Activation, et lancez l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation. Choisissez « J'ai récemment changé de matériel sur cet appareil », connectez-vous, sélectionnez l'ancienne machine dans la liste, et l'activation revient.

Si la licence est OEM, elle ne reviendra pas. Les licences OEM se lient définitivement à la première carte mère activée. C'est la condition qui définit ce type, pas un défaut, et aucun utilitaire ne peut l'annuler.

Toutes les licences Windows ne sont pas permanentes. Les versions d'évaluation et Insider expirent. Les licences en volume activées contre le serveur KMS d'une organisation doivent se réenregistrer périodiquement — typiquement tous les 180 jours — et un portable éloigné de ce réseau finit par ne plus pouvoir le faire.

Si slmgr /dlv indique un canal client KMS et que vous n'êtes pas sur le réseau de l'organisation, vous avez votre réponse. La solution est de vous y reconnecter ou de demander à son service informatique, car la licence appartient à l'organisation, pas à la machine.

C'est le cas difficile, et il mérite une réponse franche plutôt qu'un contournement.

Les clés très bon marché sont généralement des clés volume émises pour une organisation, ou des clés verrouillées à une région et revendues ailleurs. Elles s'activent parfaitement au début. Microsoft audite les accords dont ces clés proviennent, et lorsqu'un lot est jugé détourné il est désactivé — parfois de longs mois après votre paiement.

Dans ce cas le logiciel était authentique, mais le droit de vous le vendre ne l'était pas, et il n'y a rien à réparer. Aucun revendeur ne peut la restaurer. Quiconque affirme pouvoir réactiver une clé volume désactivée se trompe ou vous en vend une autre.

Pour être clair : nous sommes un revendeur indépendant, ni Microsoft ni un partenaire agréé Microsoft. Nous ne pouvons pas restaurer une licence désactivée par Microsoft, et personne en dehors de Microsoft ne le peut.

Suivez ces étapes dans l'ordre. Arrêtez-vous quand l'activation revient.

• Lisez le code dans Paramètres, Système, Activation, puis lancez slmgr /dlv.
• Lancez l'utilitaire d'activation et utilisez le parcours « changement de matériel » si c'est votre cas.
• Connectez-vous avec le compte Microsoft auquel la licence était liée, s'il existe.
• Vérifiez le canal de licence. Retail se déplace ; OEM non ; KMS appartient à une organisation.
• Contactez directement le support Microsoft. Eux voient l'historique de la licence et sont les seuls à pouvoir la rétablir.

S'il s'avère que la licence a été désactivée, achetez une licence retail chez Microsoft ou chez un vendeur que vous pouvez tenir pour responsable. N'achetez pas une deuxième clé bradée à la source qui vous a vendu la première.