ماذا لو فشل التفعيل؟ — ما الذي يحدث فعلاً بعد ذلك

الجواب المختصر بسيط وغير مُبهج. تراسل نفس رقم واتساب الذي طلبت منه، وترسل نص رسالة الخطأ كما هو مع لقطة شاشة، ويتابع معك شخص واحد. ROSH™ Company Labs جهة مستقلة، وليست موزعاً معتمداً ولا شريكاً ولا وكيلاً لأي شركة برمجيات. لا يوجد خلف هذه الصفحة قسم دعم، ولا نظام تذاكر، ولا رقم حالة، ولا مدير حساب. يوجد شخص واحد في المغرب ومعه هاتف.

الحل المعتاد ممل: تسجيل الخروج من الحساب الخطأ، إلغاء نسخة تجريبية قديمة، ثم إعادة التفعيل على جلسة نظيفة. وأحياناً يُقدَّم ترخيص بديل بدل ذلك. وأحياناً يكون الجواب الصادق أن الأمر لا يُصلَح، لأن لا أحد هنا يستطيع إجبار الشركة صاحبة البرنامج على إعادة تفعيل أي شيء.

لا شيء مما سبق ضمان. لا توجد سياسة استرجاع، ولا مستوى خدمة متفق عليه، ولا عقد. الشراء يتم على مسؤولية العميل وحده. اقرأ هذه الجملة مرتين قبل أن تدفع مقابل شيء لا تحتمل خسارته.

من المفيد أن تعرف حجم المبلغ المعرَّض للخسارة، لأن حجم الرهان هو ما يغيّر القرار. هذه هي الأسعار الثابتة المعلنة لدى ROSH™ Company Labs:

• Adobe Creative Cloud — 400 درهم لأربعة أشهر، أي 400 ÷ 4 = 100 درهم شهرياً.
• Microsoft 365 — 100 درهم لثلاثة أشهر، أي 100 ÷ 3 ≈ 33 درهماً شهرياً.
• CapCut Pro — 700 درهم لسنة واحدة، أي 700 ÷ 12 ≈ 58 درهماً شهرياً.
• Google AI Pro — 250 درهماً لسنة واحدة، أي 250 ÷ 12 ≈ 21 درهماً شهرياً.
• Apple Music — 50 درهماً لثلاثة أشهر، أي 50 ÷ 3 ≈ 17 درهماً شهرياً.
• Bitdefender Total Security — 399 درهماً لسنة واحدة على 5 أجهزة، أي 399 ÷ 5 ≈ 80 درهماً لكل جهاز في السنة.

وكل ما عدا ذلك سعره عند الطلب. إذا فشل التفعيل في اليوم الأول، فإن ما تخاطر به هو أحد هذه المبالغ. وإذا توقف الترخيص في منتصف المدة المعلنة، فالخسارة نصفه تقريباً.

ولا يوجد شيء خلف هذه الأرقام. ROSH™ Company Labs ليست شركة مسجلة رسمياً ولا تصدر أي فاتورة ضريبية: لا مستند لمحاسبك، ولا مصروف يمكن استرجاعه من شركتك، ولا اعتراض بنكي تعود إليه.

التفعيل حوار يجري بين خوادم الشركة صاحبة البرنامج وحسابك أنت. ROSH™ Company Labs ليست طرفاً في هذا الحوار، وهذا يفسر ما يمكن إصلاحه من هنا وما لا يمكن. وحالات الفشل تتكرر بصورة مملة:

• الحساب يحمل أصلاً اشتراكاً فعالاً أو نسخة تجريبية جارية، فترفض الشركة إضافة اشتراك ثانٍ فوقه.
• الحساب أُنشئ في بلد يختلف عن بلد الترخيص، فيرفضه فحص المنطقة الجغرافية.
• خانات الأجهزة ممتلئة، غالباً بحاسوب قديم لم يسجل أحد الخروج منه.
• المفتاح كُتب بحرف O بدل الرقم صفر، أو أُدخل مرتين فاستُهلك في المحاولة الثانية.
• لا تستطيع تسجيل الدخول أصلاً، لأن رمز التحقق يصل إلى رقم هاتف لم تعد تستعمله.

ثم تأتي الحالة التي لا يحبها أحد. الترخيص الذي فُعِّل بنجاح قد يتوقف قبل انتهاء المدة المعلنة، لأن الشركات تعيد التحقق من الصلاحيات عند تحديث التطبيق، أو عند إعادة التثبيت، أو عند تسجيل الدخول من جهاز جديد. ROSH™ Company Labs لا تملك أي لوحة تحكم داخل تلك الأنظمة ولا عقد دعم مع أي شركة، فالقرار الذي يُتخذ من جانبها يبقى نافذاً. هذه هي الآلية، وليست عذراً.

هناك مشترون لا ينبغي لهم الشراء من هنا إطلاقاً، وقول ذلك الآن أفضل من قوله بعد فشل التفعيل.

• الشركات التي تحتاج فاتورة ضريبية. ROSH™ Company Labs ليست شركة مسجلة رسمياً ولا تصدر فواتير. لن يستطيع محاسبك تسجيل العملية، ولن تُقبل كمصروف مهني.
• من يحتاج دعم الشركة صاحبة البرنامج مرتبطاً بشرائه هو. إذا لم يكن الترخيص على حسابك المدفوع، فليس لدى الدعم سبب لاعتبارك عميلاً له.
• البيئات المنظَّمة أو الخاضعة للتدقيق. البنوك، والصفقات العمومية، والوكالات ذات مساطر شراء، وكل جهة قد تواجه تدقيقاً على البرمجيات. الأوراق المطلوبة غير موجودة.
• عمل لا يحتمل أي انقطاع. إذا كان توقف الترخيص في منتصف مشروع سيكلفك عميلاً، فاشترِ من الشركة مباشرة واعتبر فرق السعر تأميناً.
• كل من يريد ضماناً. لا ضمان، ولا استرجاع، ولا التزام بمستوى خدمة. وإن أزعجك هذا، فإزعاجك في محله.

واحذر من أي بائع، حتى لو بدا أكثر رسمية بكثير من هذه الصفحة، يَعِدك بتفعيل مدى الحياة. لا أحد خارج الشركة صاحبة البرنامج يتحكم في ذلك.

إذا وقع الفشل بالفعل، اتبع هذا الترتيب.

1. توقف عن إعادة المحاولة. تكرار المحاولات قد يستهلك المفتاح أو يفعّل قفلاً أمنياً على الحساب، فيتحول مشكل صغير إلى مشكل دائم.
2. صوّر رسالة الخطأ كما هي، مع أي رمز فيها، وسجّل ما ضغطت عليه قبلها مباشرة.
3. أرسل ذلك على واتساب مع تاريخ الطلب والبريد الإلكتروني الذي استعملته.
4. نفّذ ما يُطلب منك قبل أن تطالب ببديل: تسجيل الخروج من كل الأجهزة، إلغاء نسخة تجريبية قديمة، أو التحقق من بلد الحساب.
5. وإذا كان الأمر غير قابل للإصلاح حقاً، ستُخبَر بذلك بوضوح. وما يحدث بعدها يُقرَّر حالة بحالة، ولا شيء في هذه الصفحة يلزم بنتيجة معينة.

وقبل الشراء القادم: ابدأ بحساب نظيف، واحذف النسخ التجريبية القديمة، وابقِ بريد الاسترجاع ورقم الهاتف في متناولك، واختر منتجاً تحتمل خسارته. Adobe Creative Cloud بـ400 درهم لأربعة أشهر رهان أصغر من سنة كاملة في أي منتج آخر. أما إذا كنت لا تحتمل الخسارة، فاشترِ من الشركة مباشرة وادفع السعر الكامل. هذه هي المقايضة المعروضة هنا، مقالة بصراحة.