ما سرعة التسليم عند شراء البرامج في المغرب؟

التفعيل سريع، أما التحميل فلا. بمجرد تأكيد الدفع على واتساب، تُضاف الرخصة يدويًا إلى حساب أصلي، وتتم هذه الخطوة عادةً والمحادثة ما تزال مفتوحة: دقائق، لا أيام. لا شيء يُشحن، ولا شيء ينتظر في مستودع، ولا يوجد طرد تتابع رحلته.

أما الجزء الذي يستهلك وقتًا حقيقيًا فيجري عندك أنت. فالبرنامج يُنزَّل من خوادم الشركة المطوِّرة إلى جهازك عبر اتصالك أنت. مايكروسوفت 365 وApple Music خفيفان نسبيًا. أما Adobe Creative Cloud فيُقاس بالغيغابايت لكل تطبيق، وقد تستغرق الحزمة الكاملة سهرة بأكملها على خط منزلي مغربي عادي.

ويبقى العامل الثالث، وهو الذي يسكت عنه أغلب الباعة: الساعة. ROSH™ Company Labs شخص واحد، لا قسم خدمة عملاء. رسالة في العاشرة صباحًا تجد ردًا سريعًا، ورسالة في الثانية فجرًا تنتظر حتى يستيقظ صاحبها. فإن كنت تحتاج البرنامج قبل موعد تسليم هذه الليلة، فاكتب قبل العشاء لا عند منتصف الليل.

من الأفضل فصل التأخيرات بدل طرح سؤال غامض عن السرعة. هناك ثلاث ساعات تدور في الوقت نفسه، وواحدة منها فقط تخص البائع.

• ساعة الرد. الوقت الذي يمر قبل أن يقرأ إنسان رسالتك. قصير خلال ساعات النهار في المغرب، وأطول ليلًا، وزوال يوم الجمعة، وفي أيام العطل.
• ساعة التفعيل. الوقت الذي تستغرقه الرخصة بعد تأكيد الدفع. دقائق في الغالب، وهي أسرع مراحل العملية كلها، والوحيدة التي تُنجَز من هذا الطرف.
• ساعة التحميل. الوقت الذي يحتاجه حاسوبك لجلب المثبِّت ثم التطبيق نفسه. يعتمد على اتصالك وقرصك وخوادم الشركة المطوِّرة، ولا يتحكم فيه ROSH™ Company Labs إطلاقًا.

وأغلب الانزعاج الذي يشتكي منه الناس سببه خلط هذه الساعات الثلاث. فقد تكون الرخصة فعّالة على حسابك بينما لا يزال Creative Cloud ينسخ الملفات في الخلفية. الشراء انتهى، والحاسوب لم ينتهِ بعد.

لا يوجد نظام إرسال آلي خلف هذا العمل. ROSH™ Company Labs شخص واحد في المغرب، مستقل ولا تربطه صفة بأي شركة مطوِّرة: ليس شريكًا ولا وكيلًا ولا موزعًا معتمدًا لأحد. كل طلب يُعالَج يدويًا: يُراجَع الدفع، وتُضاف الرخصة إلى حساب أصلي، ثم يُشرح لك تسجيل الدخول خطوة بخطوة. وهذا العمل اليدوي بالذات هو سبب السرعة حين يكون أحدهم مستيقظًا، وسبب التوقف التام حين لا يكون.

أما بطء التحميل فسببه مختلف تمامًا. هذه الملفات لا تأتي من ROSH™ Company Labs أصلًا. أنت تسجّل الدخول وتجلبها مباشرة من Adobe أو Microsoft أو Google، وهذا بالضبط معنى الرخصة الأصلية: المثبِّت يأتي من الشركة نفسها لا من موقع لمشاركة الملفات. هذا يحميك، ويعني في الوقت نفسه أن السرعة مسألة بين مزوّد الإنترنت لديك وخادم في الخارج. والمساء أكثر ازدحامًا من الصباح على أغلب الخطوط المغربية، ومشاركة الاتصال من الهاتف أبطأ من الألياف. ولا يغيّر ذلك أي بائع مهما وعدك.

حدود صريحة يُستحسن أن تعرفها، قبل أن تبني موعد تسليم أو التزامًا مع زبون على هذا الأساس.

• لا فاتورة. ROSH™ Company Labs ليست شركة مسجَّلة ولا تُصدر أي فاتورة ضريبية. فإن كان محاسبك أو مشغّلك أو ملف صفقة يطلب مستندًا نظاميًا، فاشترِ من الشركة المطوِّرة أو من موزّع مسجَّل. وطلب ذلك بلطف لن يغيّر شيئًا.
• لا مهلة مضمونة. شخص واحد يعني لا مناوبة ليلية ولا بديل عند المرض أو السفر. والشراء يتم على مسؤوليتك: لا ضمان ولا وعد باسترجاع المال.
• المواعيد الضيقة مخاطرة حقيقية. إذا كان ملف زبون مطلوبًا في التاسعة صباحًا ولم يبدأ التحميل بعد، فلن تنقذك رخصة تشتريها في الثامنة.
• الاتصالات البطيئة جدًا. إن لم يكن لديك سوى باقة هاتف محدودة، فحزمة بحجم عدة غيغابايت فكرة سيئة مهما كان البائع، لأن العائق في الخط نفسه لا في الرخصة.

إن أردت إنهاء الأمر اليوم والعمل على البرنامج هذا المساء، فاتبع هذا الترتيب البسيط.

1. اكتب على واتساب في وقت مبكر من النهار، وحدّد المنتج المطلوب والبريد الإلكتروني للحساب المقصود.
2. اتفق على السعر قبل الدفع. Adobe Creative Cloud بـ400 درهم لأربعة أشهر، ومايكروسوفت 365 بـ100 درهم لثلاثة أشهر، وApple Music بـ50 درهمًا لثلاثة أشهر. وما عدا ذلك: السعر عند الطلب بدل التخمين.
3. ابدأ التحميل أثناء الانتظار. يمكنك تثبيت Creative Cloud أو Office قبل أن تصبح الرخصة فعّالة، فتسجيل الدخول لاحقًا هو الجزء السريع.
4. سجّل الدخول، وافتح التطبيق مرة واحدة على جهازك، ثم أنهِ المحادثة بعد ذلك فقط.

بهذا الترتيب يجري الجزء البطيء بالتوازي مع الجزء السريع. هذه هي الحيلة كلها، وما عداها لا يستحق أن تضيّع فيه وقتك. والرسالة الأولى تكفي: منتج واحد، بريد إلكتروني واحد، وسؤال واضح عن السعر.