Créer un site web pour son entreprise au Maroc, étape par étape

Tout site utile commence par une phrase : que doit faire le visiteur après l’avoir lu ? Vous appeler, envoyer un message WhatsApp, réserver un créneau, acheter un produit, ou vous faire assez confiance pour signer un contrat. Un cabinet dentaire à Rabat veut des rendez-vous. Un fabricant de meubles à Fès veut qu’on voie l’atelier et qu’on demande un devis. Un organisateur de circuits à Marrakech doit être compris en anglais et en français avant qu’on lui verse un acompte. Écrivez votre phrase : chaque décision suivante se mesure à elle.

Décrivez ensuite votre public de façon concrète. Dans quelles villes vit-il ? Dans quelle langue cherche-t-il : français, arabe, anglais, ou la darija qu’il tape sur WhatsApp ? Arrive-t-il sur un téléphone en données mobiles ou sur un ordinateur de bureau ? S’agit-il de particuliers qui comparent les prix, ou d’entreprises qui vérifient que vous existez avant de signer ? Les réponses décident des pages, des langues et même du ton des textes.

Enfin, choisissez une ou deux choses à compter après le lancement, comme les appels ou les messages par semaine. Personne ne contrôle Google, mais vous pouvez voir si le site fait le travail que vous lui avez confié.

Le nom de domaine est votre adresse sur internet, et c’est la seule partie du site que vous ne devez jamais laisser quelqu’un d’autre posséder. Pour une entreprise marocaine, le choix se fait généralement entre le .ma, qui indique d’un coup d’œil que vous êtes au Maroc, et le .com, qui se lit comme international. Vous pouvez aussi enregistrer les deux et renvoyer les visiteurs de l’un vers l’autre. Décidez en fonction de vos clients, pas de la mode.

Comment fonctionne le .ma. L’ANRT, le régulateur marocain des télécommunications, gère l’extension .ma, mais on n’enregistre pas directement auprès d’elle : les noms en .ma sont vendus uniquement par des prestataires agréés par l’ANRT, dont le registre publie la liste. Selon le registre, toute personne physique ou morale peut déposer une demande ; le titulaire doit désigner un contact administratif qui est une personne physique établie au Maroc ; et le nom est enregistré pour une durée de 1 à 5 ans. Chaque prestataire fixe ses propres prix. Le registre précise aussi qu’un .ma peut être cédé à un tiers par la procédure de transfert volontaire, mais qu’il ne peut pas être vendu.

Comment fonctionne le .com. Les noms génériques comme le .com s’enregistrent auprès de bureaux d’enregistrement accrédités par l’ICANN, ou de leurs revendeurs. L’ICANN indique que vous avez le droit de transférer votre domaine d’un bureau d’enregistrement à un autre, grâce à un code d’autorisation, l’Auth-Code, que le bureau d’enregistrement crée pour identifier le titulaire et empêcher les transferts non autorisés.

Quel que soit votre choix : vérifiez la disponibilité sur le WHOIS du registre pour un .ma ; gardez un nom court et facile à épeler au téléphone ; assurez-vous que le titulaire est vous ou votre entreprise ; et utilisez une adresse e-mail que vous lirez encore dans cinq ans, le registre soulignant lui-même qu’une adresse e-mail valable est un élément très important. Notez ensuite la date de renouvellement dans votre agenda.

L’hébergement est le serveur qui garde votre site en ligne. Le bon type dépend de ce que vous construisez. Un site statique — des pages simples sans base de données — est léger, rapide, et demande très peu. Un site sur CMS a besoin d’un serveur qui fait tourner son logiciel et une base de données ; WordPress, par exemple, recommande PHP avec une base MySQL ou MariaDB. Une boutique en ligne avec des comptes clients demande encore davantage, ainsi que des sauvegardes que l’on sait réellement restaurer.

Avant de payer, posez quatre questions. Au nom de qui est le compte d’hébergement ? Où se trouvent les serveurs ? Comment les sauvegardes sont-elles faites, et comment en restaure-t-on une ? Qui s’occupe du certificat de sécurité qui affiche le cadenas et le https ? Des certificats gratuits existent (Let’s Encrypt en délivre) : le certificat n’a donc pas à coûter quoi que ce soit, mais quelqu’un doit l’installer et surveiller son renouvellement.

L’emplacement des serveurs a aussi un aspect juridique. Les lignes directrices de la CNDP pour les sites web indiquent que lorsque des données personnelles sont hébergées et stockées sur des serveurs situés à l’étranger, la notification comprend une demande de transfert à l’étranger, que la CNDP n’instruit qu’après avoir autorisé le traitement de base. Si votre formulaire de contact ou votre boutique stocke des données clients hors du Maroc, prévoyez-le dès maintenant plutôt qu’après le lancement.

Il existe trois grandes façons de construire le site lui-même, et chacune convient à un type d’entreprise différent.

WordPress est un logiciel open source sous licence GPL, et sa page de téléchargement le présente comme gratuit pour qui sait se procurer son hébergement et son nom de domaine. Le logiciel ne coûte rien ; l’effort porte sur l’hébergement, l’installation et l’entretien. Shopify, en revanche, vend ses formules sous forme d’abonnements mensuels ou annuels. Avant de le choisir pour une boutique marocaine, lisez sa page d’aide sur Shopify Payments : le Maroc ne figure pas dans la liste des pays, une boutique basée ici doit donc passer par un prestataire de paiement tiers, et la page de tarifs de Shopify indique que des frais de transaction tiers peuvent alors s’appliquer.

ROSH™ Company Labs construit dans les deux sens : un CMS basique quand vous devez modifier le contenu vous-même, ou un site statique rapide quand la vitesse et la simplicité comptent le plus, sans dépendance imposée dans un cas comme dans l’autre. Quel que soit votre choix, assurez-vous de pouvoir emporter vos contenus et vos fichiers si vous changez un jour de prestataire.

Un site d’entreprise a souvent besoin de moins de pages que son propriétaire ne l’imagine. Une bonne base compte cinq pages : un accueil qui dit ce que vous faites, où et pour qui dès le premier écran ; une page de services ou de produits ; une page de présentation avec de vrais noms et de vraies photos ; une page de contact avec tous les moyens de vous joindre ; et un blog si vous comptez vraiment écrire. C’est proche de ce qu’annonce le site vitrine de ROSH™ Company Labs : Accueil, À propos, Services, Contact et mise en place du blog. Pour créer un site vitrine au Maroc, c’est souvent le bon point de départ.

Donnez à chaque page un seul rôle et un seul appel à l’action principal. Placez votre numéro de téléphone et un bouton WhatsApp là où un visiteur sur téléphone peut les atteindre avec le pouce. Nommez les rubriques du menu avec les mots simples de vos clients — Services, Tarifs, Contact — plutôt qu’avec des libellés astucieux que personne ne cherche.

Dessinez la structure sur papier avant tout design : la liste des pages, ce que dit chacune, et où chacune envoie le visiteur ensuite. Modifier un croquis ne coûte rien ; modifier un design terminé coûte du temps. C’est aussi le moment de fixer l’adresse de chaque page, car changer les adresses après le lancement laisse des liens cassés derrière soi.

Les contenus sont ce que lisent les visiteurs et ce qu’indexent les moteurs de recherche, et c’est souvent l’étape qui retarde une mise en ligne. Commencez à écrire avant que le design ne démarre : ce que vous faites, pour qui, dans quelles villes, vos prix ou votre façon de les fixer, vos horaires, et les questions que vos clients vous posent au téléphone chaque semaine. Ces questions, avec des réponses claires, font partie des textes les plus utiles qu’un site de petite entreprise puisse porter.

Les photos comptent autant que les mots. De vraies images de vos locaux, de votre équipe et de votre travail créent une confiance qu’aucune photo de banque d’images ne peut donner : quelqu’un qui choisit un traiteur à Casablanca veut voir les vrais plats. Un téléphone récent et une bonne lumière du jour suffisent pour la plupart des besoins. Compressez les images avant de les mettre en ligne pour garder des pages rapides, et donnez à chacune une courte description, qui aide aussi les visiteurs utilisant un lecteur d’écran.

Si vous n’avez pas le temps d’écrire, dites-le tôt et prévoyez-le. Un site rempli de texte provisoire a l’air inachevé, aussi bon que soit le design.

Choisissez les langues d’après vos clients, pas par habitude. Une entreprise qui vend à d’autres entreprises marocaines peut commencer en français ; un service destiné au grand public peut avoir besoin de l’arabe d’abord ; le tourisme, l’export et les investisseurs étrangers appellent l’anglais. Commencer avec une ou deux langues et ajouter la troisième plus tard est tout à fait raisonnable, à condition que le site soit conçu pour l’accueillir.

Chaque langue est une version complète du site, pas un module de traduction. Google recommande une adresse distincte pour chaque version linguistique, des annotations hreflang qui relient les versions entre elles, des liens visibles pour changer de langue, et aucune redirection automatique d’une langue vers une autre. Chaque version a besoin de ses propres titres de page et descriptions, écrits d’après ce que les gens tapent dans cette langue.

L’arabe ajoute la mise en page de droite à gauche. Conformément aux recommandations du W3C, la page déclare son sens de droite à gauche sur l’élément html plutôt qu’en CSS ; menus, icônes, flèches et formulaires sont ensuite inversés, et le texte mixte, comme les prix ou les noms de marque en lettres latines, doit être traité pour rester à sa place. Testez chaque page arabe sur un téléphone avant le lancement, car c’est là que les problèmes apparaissent.

Dans la grille de ROSH™ Company Labs, le multilingue relève du projet sur mesure / avancé. La page que vous lisez existe en anglais, en français et en arabe, avec des pages arabes de droite à gauche, si vous voulez voir comment se comporte un site trilingue.

Concevez la version téléphone en premier et la version ordinateur ensuite. Google indique utiliser la version mobile du contenu d’un site, explorée avec son agent pour smartphone, pour l’indexation et le classement, et recommande le responsive web design — un seul site qui s’adapte à chaque écran — comme le modèle le plus simple à mettre en place et à maintenir.

La vitesse est surtout une question de discipline : des images compressées, peu d’effets lourds, des polices chargées avec soin, et pas d’amas d’extensions que personne n’utilise. Testez sur un téléphone de milieu de gamme en données mobiles, pas sur le Wi-Fi du bureau. PageSpeed Insights de Google rend compte de l’expérience utilisateur d’une page sur mobile et sur ordinateur et suggère des améliorations ; lancez-le sur votre page d’accueil et sur votre page de service la plus importante.

Vérifiez ensuite les détails qu’un utilisateur de téléphone remarque tout de suite : des boutons assez grands pour le pouce, des numéros qui appellent quand on les touche, des formulaires qui ouvrent le bon clavier, un texte lisible sans zoomer, et rien qui glisse par-dessus le contenu pour le cacher.

Cette section résume ce que publient la loi marocaine et la CNDP. Ce n’est pas un conseil juridique : pour votre situation, lisez les textes sur le site de la CNDP ou consultez un avocat.

La loi marocaine sur les données personnelles est la loi 09-08 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Elle définit largement les données personnelles : toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable, y compris le son et l’image. Un formulaire de contact, une inscription à une lettre d’information, une réservation ou une commande en ligne en collectent tous.

La CNDP, la commission nationale qui contrôle l’application de cette loi, publie des lignes directrices pour les sites web. Elles indiquent que tout responsable de site web qui collecte et traite des données personnelles doit le notifier à la CNDP avant de commencer : une demande d’autorisation lorsque les données portent sur le numéro de la carte nationale d’identité ou sur des données sensibles, comme les données de santé ou les convictions religieuses ; une déclaration préalable dans les autres cas ; et une demande de transfert lorsque les données sont hébergées sur des serveurs hors du Maroc. Le site de la CNDP propose les formulaires, dont une déclaration préalable normale et une déclaration simplifiée.

Selon les mêmes lignes directrices, un site qui collecte des données personnelles doit :

• indiquer aux visiteurs qui exploite le site, pourquoi les données sont collectées, qui les reçoit, quelles réponses sont obligatoires, et qu’ils disposent d’un droit d’accès, de rectification et, pour des motifs légitimes, d’opposition ;
• demander le consentement du visiteur au traitement ;
• ne collecter que les données strictement nécessaires à la finalité ;
• protéger les données par des mesures de sécurité et de confidentialité, et ne pas les conserver plus longtemps que nécessaire ;
• ne les utiliser pour de la prospection qu’avec un consentement donné au moment de la collecte, ou pour une personne qui a déjà bénéficié d’un produit ou service analogue fourni par le même site, et permettre de s’y opposer sans frais ;
• demander le consentement avant de déposer des cookies faisant appel à des données personnelles, préciser leur finalité et expliquer comment les refuser.

La CNDP fournit aussi une clause type pour vos mentions légales ou vos conditions générales, qui se termine par une ligne indiquant le numéro du récépissé ou de l’autorisation de la CNDP, et une courte mention type pour les formulaires. Sur un petit site ordinaire, cela veut dire une page de confidentialité ou de mentions légales qui porte la clause, la courte mention sous chaque formulaire, et une étape de consentement avant tout cookie faisant appel à des données personnelles.

Si vous vendez en ligne, une deuxième loi s’applique : la loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, qui couvre la vente à distance. Le ministère de l’Industrie et du Commerce la résume en donnant au consommateur le droit à toute l’information nécessaire avant la vente et, dans certains cas, un délai de rétractation de 7 jours. Lisez le texte, ou consultez un avocat, avant de rédiger vos conditions de vente. Un dernier point à préciser : la notification à la CNDP est une obligation de la personne ou de l’entreprise responsable du site, et son dépôt ne fait partie d’aucune formule de ROSH™ Company Labs.

Si vos clients paient sur le site, réglez la question du paiement tôt, car elle dépend d’un contrat, pas seulement du code. Deux voies sont courantes au Maroc, et beaucoup de boutiques utilisent les deux.

Le paiement à la livraison. Beaucoup d’acheteurs marocains préfèrent payer à l’arrivée du colis. Il ne demande aucun contrat de paiement par carte, mais le site doit recueillir des commandes propres — nom, téléphone, ville et adresse — et il vous faut une routine pour confirmer les commandes et suivre les colis refusés avec votre société de livraison.

Le paiement par carte sur votre propre site. Il exige un contrat de commerçant avec un acquéreur. La page e-commerce du CMI décrit sa plateforme de paiement en ligne par carte, oriente les commerçants vers ses acquéreurs partenaires, et cite un site web marchand parmi ce dont le commerçant a besoin. Depuis le 1er mai 2025, les établissements de paiement et les filiales des banques dédiées à l’acquisition sont autorisés à opérer sur le marché de l’acquisition des paiements par carte, après que le Conseil de la concurrence a rendu contraignant l’engagement du CMI de céder ses contrats commerçants. Demandez à votre banque ce qu’elle propose pour le paiement en ligne et ce qu’elle attend de vous.

Avant le lancement, faites un vrai paiement de test sur téléphone, y compris l’étape 3-D Secure où l’acheteur saisit un code secret, telle que la décrit la page du CMI. Vérifiez ce que voit le client quand un paiement échoue, et comment vous gérerez un remboursement avec celui qui traite vos paiements.

La formule E-commerce de ROSH™ Company Labs, à 499 $ / 4990 MAD, annonce un panier et un paiement avec intégration du règlement en ligne et des préréglages de livraison ; le moyen de paiement lui-même dépend du contrat que vous obtenez. Pour l’aspect coût de cette décision, consultez le guide des prix proposé en fin de page.

Beaucoup de clients préfèrent envoyer un message WhatsApp plutôt que remplir un formulaire : proposez donc les deux, plus un numéro de téléphone qui appelle quand on le touche. Le centre d’aide de WhatsApp explique la fonction « Cliquer pour discuter » : un lien composé de https://wa.me/ suivi du numéro complet au format international, sans le préfixe 00 ou +, sans parenthèses ni tirets. Pour un numéro marocain, cela veut dire commencer par 212, comme dans les boutons WhatsApp de cette page, qui s’ouvrent aussi avec un premier message déjà rédigé.

Quelle que soit la personne qui répond, qu’elle réponde vite. Une réponse rapide et polie fait plus pour une petite entreprise que n’importe quel détail de design, et un bouton WhatsApp que personne ne surveille est pire que pas de bouton du tout.

La page de contact doit tout réunir : téléphone, WhatsApp, e-mail, adresse ou zone desservie, horaires, et un court formulaire pour ceux qui préfèrent écrire. Si le formulaire collecte des données personnelles, placez dessous la courte mention inspirée du modèle de la CNDP, décrite à l’étape 9.

Le SEO commence pendant la création, pas après. Chaque page a besoin d’un titre et d’une description uniques écrits avec les mots que tapent les clients, d’un titre principal clair, d’un texte qui répond à de vraies questions, de descriptions sur les images, et de liens entre pages liées. Google indique trouver les pages principalement grâce aux liens depuis des pages déjà explorées, et qu’on peut aussi soumettre un sitemap. Sa Search Console est un service gratuit qui aide à surveiller la présence de votre site dans la recherche Google et à en corriger les problèmes.

Soyez réaliste sur les délais et les promesses. Google affirme que personne ne peut garantir la première place, met en garde contre quiconque prétend avoir une relation privilégiée avec Google, et précise que certains changements peuvent prendre effet en quelques heures alors que d’autres peuvent demander plusieurs mois.

Si vos clients viennent chez vous, ou si vous vous déplacez chez eux, créez une fiche Google Business Profile. Google indique que sa création est gratuite, et la fiche présente votre entreprise dans la recherche Google et sur Google Maps, avec vos horaires, vos photos et vos avis. L’éligibilité repose sur un lieu que les clients peuvent visiter ou sur un service rendu chez les clients ; un bureau virtuel ou une boîte postale ne suffit pas. Utilisez le nom réel de votre entreprise, validez la fiche — les méthodes proposées dépendent de votre activité et de votre région —, gardez des horaires exacts et ajoutez de vraies photos.

Google indique que les résultats locaux dépendent principalement de la pertinence, de la distance et de la notoriété, et qu’il n’existe aucun moyen de demander ou de payer un meilleur classement local. Demandez des avis à vos clients satisfaits, mais ne les achetez jamais et n’offrez rien en échange : les règles de Google suppriment les avis payés ou récompensés, et interdisent aussi de décourager les avis négatifs ou de ne solliciter que les clients contents. Pour le long terme, lisez le guide sur le positionnement Google proposé plus bas.

Avant d’annoncer le site, passez cette liste en revue sur un téléphone et sur un ordinateur :

1. Chaque page se charge en https, sans avertissement de sécurité.
2. Chaque lien, bouton et numéro de téléphone fonctionne, y compris le bouton WhatsApp.
3. Chaque formulaire arrive dans une boîte que quelqu’un lit, et affiche la mention décrite à l’étape 9.
4. Les titres et descriptions sont remplis sur chaque page, dans chaque langue.
5. Les liens de langue ouvrent la même page dans l’autre langue.
6. Les images sont compressées et ont une description.
7. Le site est ajouté à la Search Console et un sitemap est soumis.
8. Votre fiche Google Business Profile renvoie vers le site.
9. Vous détenez les identifiants du domaine, de l’hébergement et du CMS, ainsi qu’une copie des fichiers.
10. La date de renouvellement du domaine est dans votre agenda.

Après le lancement, le site a besoin d’une routine : mises à jour logicielles et sauvegardes s’il tourne sur un CMS, un coup d’œil régulier à la Search Console, de nouvelles photos et de nouveaux prix quand les choses changent, et une vérification annuelle du domaine, de l’hébergement et du certificat. Une courte routine tenue chaque semaine vaut mieux qu’une grosse réparation une fois par an. Si vous voulez de l’aide pour la visibilité plus tard, les formules de croissance de ROSH™ Company Labs commencent à 149 $ / 1490 MAD — sans promesse de positions, car personne d’honnête ne peut en faire.

Le faire soi-même a du sens quand le site est petit, le budget serré, que vous aimez apprendre et qu’un modèle vous convient. Un CMS gratuit ou un constructeur de sites hébergé vous mettra en ligne ; gardez le domaine et tous les comptes à votre nom, et suivez les étapes ci-dessus dans l’ordre.

Faire appel à quelqu’un a du sens quand votre temps vaut plus que le prix, ou quand il vous faut un arabe de droite à gauche bien fait, du paiement en ligne, ou un design qui doit gagner la confiance d’entreprises et de banques. Jugez chaque prestataire sur des sites qu’il a réellement réalisés, un périmètre écrit avec un prix, et une réponse claire sur qui possède le domaine, le compte d’hébergement et les fichiers.

ROSH™ Company Labs crée des sites en quatre formules : Landing Page (1 à 2 sections) à 149 $ / 1490 MAD, Site vitrine (4 à 6 pages) à 299 $ / 2990 MAD, E-commerce (Catalogue + Paiement) à 499 $ / 4990 MAD, et Projet sur mesure / avancé à 799 $ / 7990 MAD. Chaque création comprend les fondamentaux SEO ; à la mise en ligne, le site est déployé et vérifié, des fichiers propres sont remis, et vous gardez la pleine propriété de ce qui est créé. Le détail complet se trouve sur la page Création de sites web, et les frais de fonctionnement sont expliqués dans combien coûte un site web au Maroc.

Si vous avez déjà un site, l’audit de site web gratuit examine à la main la vitesse, l’expérience mobile, les bases du SEO, la confiance et la santé technique, généralement sous 24 heures. Les développeurs qui constituent leur propre boîte à outils peuvent lire le guide des logiciels pour développeurs web au Maroc.

Sachez à qui vous feriez appel. ROSH™ Company Labs est une marque indépendante au Maroc, et non une société enregistrée. Elle n’émet aucune facture fiscale, les commandes se font aux risques du client, et elle n’est affiliée ni à Google, ni à l’ANRT, ni à la CNDP, ni au CMI, ni à aucune plateforme citée sur cette page. Pour poser une question ou obtenir un devis, passez par la page de contact ou par WhatsApp.